L’équipe administrative chez Maison SM a pour objectif d’accompagner nos clients et de s’assurer du suivi de leur dossier tant sur l’aspect financement que sur les aspects techniques.
Elle veille au bon fonctionnement entre les services et assure un service qualitatif.
Nos clients sont épaulés de la signature du contrat de construction jusqu’à la réception des travaux et au-delà.

Maelle Cuella

Narbonne

SM Maison depuis 2014

Depuis mon arrivée chez SM Maison ma mission s’est beaucoup étendue. Aujourd’hui, je suis en charge du suivi administratif des dossiers clients. Je prends le relais du commercial à partir de la confirmation du contrat de construction et je les accompagne dans toutes les démarches qu’ils doivent mettre en œuvre. Je suis présente à chaque étape : contre-signature des éléments contractuels si nécessaire, montage et mise en place du prêt immobilier, dépôt et obtention du permis de construire et des garanties techniques et financières, ouverture du chantier…

Je les assiste également avant la remise des clés et même après cette étape importante de leur projet, mon rôle est d’être toujours présente et de conseiller les clients qui le désirent.

Polyvalent, mon métier est et très gratifiant car je sens que j’épaule pleinement nos clients et je leur apporte de la sérénité dans des procédures qui peuvent s’avérer complexes si on doit les gérer seul.

SM Maison - Maelle Cuella - accueil client

Nelly Diego

Narbonne

SM Maison depuis 2017

Je suis tout d’abord chargé de l’accueil des clients au téléphone et dans nos bureaux. Ma mission s’étend également à la gestion du SAV en collaboration avec Maelle et à la préparation des dossiers techniques de nos clients, qui sont communiqués au conducteur de travaux avant le lancement du chantier. Le conducteur de travaux peut ainsi conseiller nos clients au mieux suivants leurs besoins et leurs attentes.

Ce qui me passionne dans mon métier c’est de participer à la réalisation d’un projet de vie et de construire une relation a très long terme avec les clients.

Ce qui m’a plu tout de suite avec SM Maison c’est l’opportunité de travailler dans une entreprise ou le travail est transparent et cadré. Tout est anticipé et contrôlé par nos équipes avant le démarrage pour un déroulement du chantier dans les meilleurs délais et conditions. C’est rassurant et très valorisant pour moi.

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